جلب رضایت مشتریان در طراحی سایت

اگر شما در حوزه کسب و کار اینترنتی فعالیت می کنید و وب سایت شما ستون اصلی کسب و کارتان در فضای مجازی است ، پس نباید این گونه تصور کنید که بازدیدکننده گان همیشه وقت خودشان را صرف وب سایت شما می کنند . شما باید اطمینان حاصل کنید که آیا مشتریانی که وارد وب سایت شما میشوند، به هدف اصلی و نهایی خود میرسند، یا صرفا جهت سرگرمی و وبگردی مطالب وب سایت شما را پیگیری می کنند.
بهتر است این نکته را بدانید که کاربران اینترنتی دارای سلایق شخصی متفاوت هستند، اما زمانیکه قدم در فضای اینترنت می گذارند، همه به صورت واحد، پیگیر این نکته هستندکه چطور می توانند وب سایتی را انتخاب کنند که به راحتی به آن اعتماد کرده و در آن به دنبال نیازهای خود باشند. در این مقاله سعی شده مواردی که باعث میشوند، شما به خواسته تان که همان جلب رضایت مشتری است برسید، پس با دقت مطالب ذیل را مطالعه بفرمایید:
 
استفاده آسان
یکی از مهم ترین مباحثی که در بحث جلب رضایت مشتریان بسیار تاثیر گذار است، فریندلی (کاربر پسند) بودن وب سایت شما می باشد، مطالب وب سایت شما نباید به گونه ای باشد که باعث سردرگمی کاربر شوند، این بدین منظور است که هنگامیکه کاربر برای اولین بار وارد وب سایت شما میشود در نگاه اول متوجه ساختار وب سایت شوند و به راحتی به مطلب مدنظر خود دسترسی پیدا کنند. بازدید کننده گان عمدتا جویای مواردی از قبیل : محصولات ، اطلاعاتی درباره سازمان شما،‌ مقالات و اخبار وب سایت، اطلاعات بخش پشتیبانی و .... هستند که باید در معرض دید کاربران باشد و به راحتی آن ها را پیدا کنند. در ضمن این مهم را فراموش نکنید که استفاده از فونت (دست خط متون) مناسب و خوانا برای مطالب وب سایت، بسیار در دید کاربر نسبت به وب سایت شما تاثیرگذار است.

وضوح مطالب و محتوی
تمامی مطالب و محتوایی که شما برای بارگذاری در وب سایت تان در نظر می گیرید باید کاملا واضح و شفاف باشد، چراکه اگر در غیر این صورت باشد و کاربران شما مطالب را به خوبی متوجه نشوند، احتمال دارد که دیگر خواستار وب سایت شما و مطالبش نباشند و وب سایت شما را همان لحظه ترک کنند، که این بر خلاف آن چیزی است که شما می خواهید.

اعتبار
در بحث جلب اعتماد مشتری ، اولین چیزی شما را در این امر یاری می کند، داشتن یک صفحه اختصاصی تحت عنوان "درباره ما" ، "تماس با ما" و یا "پیوستن به ما" در وب سایت خود ایجاد کنید و در آن حوزه فعالیت های کاری سازمان و همچنین رزومه کاری تان را در آن تشریح کنید. شما با این کار اعتماد مشتری را نسبت به خود و سازمان خود را تا حدودی می توانید جلب کنید. پس نتیجه می گیریم که اعتبار وب سایت شما تنها به مطالب و محتوای آن بستگی ندارد. بلکه به تاریخچه کاری و فعالیت شما همچنین به جوایز و گواهینامه های دریافت شده‌ی شما و سازمانتان نیز مرتبط است.

 
امنیت
کاربران و بازدیدکننده گان باید از این قضیه اطمینان خاطر داشته باشند که اطلاعات شخصی، فایل ها، پروژه ها و ... آن ها نزد شما محفوظ است و شما شما آنها را به شخص دیگری نخواهید فروخت. برای این کار اگر کسب و کار شما در زمینه فروش محصولات است می توانید با خرید  SSL اینترنتی امنیت وب سایت خود را بالا ببرید و با این کار اعتماد مشتریان خود را افزایش دهید.

منحصر به فرد بودن در طراحی سایت
وب سایت شما از تمام جهات اعم از محصولات، گرافیک، رابط کاربری و ... باید متفاوت از دیگر وب سایت های موجود در فضای اینترنت باشد، به عنوان مثال اگر سایت شما در وجهه اول به نظر کاربر جالب نباشد افراد رغبت خود را در ادامه جستجو در وب سایت شما از دست می دهند.