فروشگاه های اینترنتی دریچه ورود به دنیای تجارت الکترونیک

خرید کردن فرایندی است که فقط مرحله عملی را شامل نمی شود، بلکه خرید مرحله نهایی این جریان است. رفتار خرید شما شامل مراحل تصمیم گیری برای خرید و سپس عمل به خرید و استفاده از محصول خریداری شده است.در این مقاله سعی شده تا مدلی از کلیات و تاریخچه خرید تحت عنوان خرید های الکترونیکی از طریق فروشگاه های اینترنتی شرح داده شود..

خرید اینترنتی نوعی تجارت الکترونیک می باشد ؛ که اجازه ی خرید مستقیم کالاها از فروشنده ازطریق مرورگر اینترنت را فراهم می کند. بدین طریق که مصرف کنندگان محصول مورد علاقه شان را به صورت مستقیم توسط وب سایت خرده فروش مشاهده کرده و یا از طریق جستجو میان دستفروش هایی که از موتور جستجوی خرید استفاده می کنند ؛که اطلاعاتی مانند موجودیت کالاها همراه با قیمت آنها ؛تصاویر محصولات و خصوصیات انها را در بردارد انتخاب می کنند.

۶ نوع خرید و فروش اصلی اینترنتی وجود دارد که دراین مقاله پس از ذکر نام انها فقط به دو مورد مهم ان اشاره میشود:

۱.بیزینس به بیزینس-۲.بیزینس به مصرف کننده-۳.مصرف کننده به مصرف کننده-۴.مصرف کننده به بیزینس-۵.بیزینس به مدیراصلی-۶.مصرف کننده به مدیر اصلی 

(B2C & B2B) اشنایی با برخی اصطلاحات فروش اینترنتی

(B2C)یک فروشگاه اینترنتی امکان مقایسه خرید محصولات را در یک مرکز خرید فراهم می کند.

(B2B)و زمانی که همین فرایند بین یک بیزینس و مرکز خرید دیگری ایجاد می شود نام دیگری می گیرد

تاریخچه:

چه کسی مخترع دیجیتال مارکتینگ بود؟

میکاییل الدریچ مخترع انگلیسی در سال ۱۹۷۹میلادی امکان دادوستد آنلاین را بین تجار و مصرف کنندگان فراهم اورد٬ تکنیک وی بعدها به تجارت الکترونیکی معروف شد. اویک تلوزیون خانگی تعدیل شده را از طریق خطوط تلفن به یک کامبیوتر چند کاربره سیستم بیدرنگ متصل کرد (که به ان تکنولوژی ویدیوتکست میگفتند).

در سال ۱۹۸۰ او کسب و کاری راه انداخت که توسط  این تکنولوژی مشتریان٬کارمندان دولت و پخش کنندگان مواد غذایی میتوانستند به صورت انلاین کالای مورد نظر خود را خریداری کنند.وی از طریق همین روش فنی در دهه های بعدی سیستم های خریداری انلاین متعددی ساخت که اکثر انها را به مشتریانش فروخت.  متاسفانه وی سه سال پیش درگذشت.در اوریل سال ۱۹۸۴ شرکت( کامپیوسرو) مرکز خرید الکترونیکی را در امریکا و کانادا راه اندازی کرد.در می سال ۱۹۸۹ شرکت داده سکویا کمپانی< کامپیوسرو> را اولین سیستم برای تجارت الکترونیک معرفی کرد.در دهه ی ۱۹۹۰ اینترنت به صورت کاملا جدی برای مقاصد اقتصادی استفاده میشد بطوریکه طی چند سال با بهتر کردن روال فنی گذشته دریچه برای خرید و بانکداری انلاین باز شد.در سال ۱۹۹۴با اولین فروش های البوم <داستان های ده احضارکننده > توسط خاننده ی محبوب راک <استینگ> اینترنت که بسیار فراگیرشده بود به یک کانال خرید امن تبدیل شد و به تقلید از ان خواننده های دیگر شروع به فعالیت فروش اینترنتی البوم های خود کردند که نهایت خرید انلاین  در سال ۱۹۹۵ با راه اندازی خط مشی های <امازون> و <ای بی> به اوج خودش رسید.این متودها هرروزه درحال بهترشدن میباشد به طور مثال نرم افزار <درشکه ی خرید>این امکان را برای خریداران فراهم میکند که شما میتوانی چندین ایتم را گردهم اوری و کمیت های مختلف را طبق سلیقه ی خود تنظیم کنی و این تنها بخشی ازامکانات این نرم افزار میباشد .

.محققان نیز بر این باور بودند که محصولاتی که برای تجارت الکترونیک مناسب است کلید اصلی برای موفقیت اینترنت میباشد.از انجایی که بسیاری از این محصولات عمومی بودند و نیاز به لمس مشتری و یا دیدن از نزدیک نداشت بازار بسیار ‍خوبی داشت.اگرچه در ان روزها تعداد کمی فروشگاه اینترنتی وجود داشت و افراد ثروتمند از این راه محدود به تعداد اندکی میشد.

طبق مطالعات علمی انجام شده توسط <ای سی تی> در سال ۲۰۱۶ حدود دوسوم مردم اروپا خرید خود را توسط اینترنت انجام دادند.نموداری که در این مقاله اورده شده مربوط به گزارش <ای سی تی>طی ۹ سال گذشته مردم اروپا میباشد که با توجه رنج سنی افراد تهیه شده.(جامعه اماری این مطالعه بیشتر از ۱۰۰۰۰۰نفر میباشد)

با همه ی مزیت هایی که خرید اینترنتی و فروشگاه هایش دارد ولی مشکلات ان نیز در بسیاری از نقاط دنیا پا برجاست به طور مثال کشور هند ۱.۲ بیلیون جمعیت دارد که این یعنی اگر جمعیت المان٬اروپا٬فرانسه٬ایتالیا٬هلند و یونان را روی هم بگذاریم تنها معادل با یک چهارم جمعیت این کشوراست.باید بگوییم با وجود سرانه ی کم هند هنوز یکی از جذابترین بازاربرای خرید و فروش اینترنتی است ولی متاسفانه چالش هایه زیادی سراین راه برای این کشور است که بعضی از انهاراذکر میکنیم:

در درجه ی اول بسیاری از خریداران هندی محصول خریداری شده را پس میفرستند٬اگرچه در کشورهای دیگر این اتفاق میفتد ولی در هندبسیار شایع است که این برگشت میتواند بسیارگران باشد.

دوم کمی اعتمادبه دادوستد اینترنتی باعث شده پرداخت نقدی یکی از انتخابات برای این کشور باشد که جمع اوری ان میتواند مشکل٬هزینه بر وریسک پذیرباشد.دسترسی به اینترنت دربسیاری از نقاط این کشور ممکن نیست و اگرچه استفاده از گوشی های هوشمند رواج پیداکرده بسیاری از مردم هند از مبایل معمولی استفاده میکنند بنابراین نمیتوانند اینترنتی خرید خودراانجام دهند.

جمع بندی:

.اگر برگردیم به چند دهه ی گذشته متوجه می شویم که خرید انلاین چه پیشرفتی که نکرده است٬ و این به این معناست که دیدن رشد این پدیده طی دهه های اینده باید بسیار جذاب باشد. شرح یک فروشگاه اینترنتی را نمی توان در یک یا چند صفحه خلاصه کرد اما در متنی که برایتان اماده شده تا اندازه ای سعی به اشنایی کلی با این مباحث  شده است .

لینک مرتبط: نظرات کارشناسان دیجیتال مارکتینگ در رابطه فروشگاه اینترنتی

لینک مرتبط: چرا مردم، آنلاین خرید می کنند | بخش دوم

لینک مرتبط: جلب اعتماد مشتری در فروشگاه آنلاین