دیجیتال مارکتینگ چیست و چه جایگاهی در دنیای امروز دارد؟

مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ

با ظهور و پیدایش تجارت الکترونیک، کسب و کارهای بسیاری در سطح جهان دچار رونق و تحول شده است. به عنوان مثال شرکت بزرگ آمازون درآمد سالانه ای معادل 48 میلیارد دلار دارد.

تجارت الکترونیک یا Ecommerce به متدهای ارائه شده برای خرید و فروش یک کالا، محصول و یا خدمت به روش الکترونیکی یا غیر حضوری گفته می‌شود. البته مفهوم فوق در بسیاری از موارد بسیار فراتر از یک خرید و فروش ساده اینترنتی است. سرویس‌های متنوع دیگری از جمله بازاریابی، حمل و نقل، سرویس‌دهی و پرداخت برای انواع محصولات می‌توانند جز استفاده‌های Ecommerce قرار بگیرند.

تعریف فرآیندگرا از تجارت الکترونیکی چشم انداز گسترده‌تری از تجارت الکترونیکی ارائه می‌دهد. با چنین نگاهی، تمام فرآیندهای تجاری درون سازمانی (تولید، انبارداری، مدیریت مالی، شرکتها، عملیات)، فرآیندهای بنگاه به بنگاه (B2B)، مدیریت حلقه‌های تامین و پشتیبانی (SCM)، مزایده‌ها و فرآیندهای بنگاه با مشتری (B2C)  نیز تحت تاثیر تکنولوژی تجارت الکترونیکی و شبکه قرار گرفته‌اند.

تجارت الکترونیک در یک مفهوم کلی به معنای انجام معاملات در شبکه است، اگر بخواهیم مفهوم دقیق‌تری ارائه نمائیم تجارت الکترونیک یعنی انجام معاملات از طریق شبکه و یا خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق فروشگاه‌های آنلاین. محصولاتی که از این طریق به فروش می‌رسند ماهیت‌های گوناگونی دارند. بعضی ماهیت الکترونیکی دارند مانند نرم افزار، اطلاعات، اخبار، فیلم، موسیقی و ... برخی دیگر دارای ماهیت خدماتی هستند از قبیل مشاوره پزشکی، آموزش از راه دور، در نهایت بعضی از محصولات ماهیت فیزیکی دارند مثل خرید و فروش خودرو، کتاب، لوازم الکترونیکی و ...

مفهوم فضا و بازار الکترونیکی

بازارهای الکترونیکی معمولا به معاملات و حراجی های روی شبکه، مانند بازارهای سهام و حراجی‌های اینترنتی اشاره دارد. اما فضای بازار الکترونیکی اشاره به فضایی است که در آن محصولات، واسطه ها و مشتریان به روش الکترونیکی با هم تماس و مبادله دارند. فضای بازار الکترونیکی نماد مجازی از بازارهای فیزیکی است. به طور کلی، فعالیت اقتصادی تحت این فضای الکترونیکی، اقتصاد الکترونیکی را ارائه می‌کند. فضای بازار الکترونیکی شامل بخشهای زیر است.

بازیگران بازار : کارخانه‌ها، بازرگانان، عمده‌فروشها، فروشگاهها و مشتریان – کالا و خدمات – فرآیندهای تامین، تولید، مصرف، بازاریابی، رقابت و توزیع کالا.

تقسیم بندی دیجیتال مارکتینگ از حیث Transactions

تجارت الکترونیک را می‌توان از حیث تراکنش‌ها(Transactions)  به انواع مختلفی تقسیم نمود که برخی از آنها عبارتند از:

ارتباط بنگاه و بنگاه: (B2B)  در این ارتباط که طرفین معامله بنگاه‌ها یا تاجران هستند.

ارتباط بنگاه و مصرف‌کننده: (B2C)  این الگوی تجاری بسیار متداول بوده و ارتباط تجاری مستقیم بین شرکتها و مشتریان می‌باشد.

ارتباط مصرف‌کننده‌ها و شرکتها: (C2B)  در این حالت اشخاص حقیقی به کمک اینترنت فراورده‌ها یا خدمات خود را به شرکتها می‌فروشند.

ارتباط مصرف‌کننده با مصرف‌کننده: (C2C)  در این حالت ارتباط خرید و فروش بین مصرف‌کنندگان است.

ارتباط بین بنگاه‌ها و سازمان‌های دولتی: (B2A)  که شامل تمام تعاملات تجاری بین شرکتها و سازمانهای دولتی می‌باشد. پرداخت مالیاتها و عوارض از این قبیل تعاملات محسوب می‌شوند.

ارتباط بین دولت و شهروندان : (G2C) الگویی بین دولت و توده مردم می‌باشد که شامل بنگاه‌های اقتصادی، موسسات دولتی و کلیه شهروندان می‌باشد. این الگو یکی از مولفه‌های دولت الکترونیک می‌باشد.

ارتباط بین دولت‌ها : (G2G) این الگو شامل ارتباط تجاری بین دولتها در زمینه‌هایی شبیه واردات و صادرات می‌باشد.

لینک مرتبط: راهکارهای امنیتی در خرید آنلاین

لینک مرتبط: جلب اعتماد مشتری در فروشگاه آنلاین

لینک مرتبط: اصول و قواعدی که باید در تجارت آنلاین و فروشگاه اینترنتی رعایت کنیم