ویژگی های برجسته یک فروشگاه اینترنتی خوب چیست؟

فروشگاه های اینترنتی در تمام ساعات شبانه روز در دسترس هستند و امکان خرید از آنها از هر مکانی و در هر زمانی محیا است. اما آیا این تنها موردی است که یک فروشگاه اینترنتی باید به آن تکیه کند؟ خیر! برای موفقیت در فروش اینترنتی باید نکاتی مورد توجه قرار گیرند تا منجر به افزایش فروش و تعداد مشتری شود. در ذیل به برخی از این نکات اشاره می کنیم.

طراحی ظاهری مناسب

همانطور که برای فروشگاه های فیزیکی، دکورهای زیبا و طراحی ظاهری خوب در نظر گرفته می شود، فروشگاه اینترنتی نیز از این امر مستثنی نیست. طراحی ظاهری فروشگاه اینترنتی باید کاربر-پسند باشد و بتواند کاربر را به خود جلب نماید. البته طراحی گرافیکی بیش از حد هم برای یک فروشگاه اینترنتی خوب نیست. طراحی ظاهری باید ساده، سبک و شیک باشد.

جستجو، بررسی و مقایسه

یکی از دلایل مهم خرید اینترنتی، امکان جستجو، بررسی و مقایسه کالا است. در صورتی که شما این موارد را در وبسایت خود به صورتی مناسب تهیه نکنید، مسلما مشتریان خود را از دست خواهید داد. مشتری باید توانایی جستجوی کالای مورد نظر خود را داشته باشد. بتواند کالاهای مشابه را با هم مقایسه کند و در نهایت بهترین کالا را انتخاب و خرید کند.

تامین کالا

یک فروشگاه اینترنتی باید کالاهایش در دسته بندی ای که ارائه می دهد کامل باشد. بدین معنی که اگر مثلا فروشگاه مواد غذایی است، باید طیف وسیعی از مواد غذایی را تامین کند. همچنین اگر فروشگاه محصولات و دسته بندی گوناگونی دارد حتماً آنها را طبقه بندی کرده، تا خریدی راحت برای مشتریان فراهم کند.

مشتری مداری و خدمات خوب

یک فروشگاه اینترنتی باید بتواند خدمات خوبی را به مشتریان ارائه دهد و برخورد کارمندان هم با مشتریان خوب باشد. به علاوه یک فروشگاه اینترنتی باید پشتیبانی آنلاین یا تلفنی برای پاسخ گویی به سوالات و نیازهای مصرف کنندگان باشد.

قیمت مناسب و متنوع

حذف دلالان در فروشگاه های اینترنتی هزینه ها و در نتیجه قیمت تمام شده کالا را پایین می آورد. در فروشگاه های الکترونیکی خوب با ایجاد تنوع بیشتر در کالاها و خدمات، قیمت ها در رنج های مختلفی ارائه می شود تا مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی خود، کالا و خدمات متناسب خود را دریافت نمایند

اعتمادسازی

بحث اعتمادسازی مهمترین بخش برای یک فروشگاه ساز است و کاربران تا هنگامی که به شما اعتماد نکنند، از شما خرید نمی کنند. این امر میتواند با بکار بردن نمادهای اعتمادی که دارید، قرار دادن واضح شماره تلفن و آدرس، صفحه درباره ما شفاف و.... فراهم خواهد شد.

روش های پرداخت

روش های پرداختی که در سایت استفاده می شود باید برای مشتری براحتی قابل استفاده باشد. روش های پرداخت متنوعی داشته باشید. (پرداخت آنلاین، واریز به کارت، پرداخت پس از تحویل و...)