CRS (سیستم های رزرواسیون مرکزی) و GDS (سیستم های توزیع جهانی)

با روی کار آمدن توریسم الکترونیکی و رونق تجارت الکترونیکی در حوزه گردشگری ، بحث سیستم های رزرواسیون آنلاین بیش از پیش مورد توجه دست اندر کاران این صنعت قرار گرفته است ، چرا که پیمودن این مسیر لاجرم بوده و ایران نیز همگام با دهکده جهانی باید به این سمت پیش رود. اگرچه که هنوز در این حوزه فاصله زیادی با نمونه های سیستم های رزرواسیون بین المللی داریم اما بهبود این بخش جز با فراهم آوردن زیر ساخت های فناوری ، بانکی و مدیریت یکپارچه و نیز فرهنگ سازی های لازم در این زمینه محقق نخواهد شد. یکی از مهمترین موارد در حوزه فناوری الکترونیکی-گردشگری موضوع سیستم های رزرواسیون مرکزی (CRS:Central Reservation System) و سیستم های توزیع جهانی  (GDS:Global Distribution System) می باشد که به اجمال در این مطلب به آن می پردازیم:
سیستم رزرواسیون مرکزی CRS یک سیستم کامپیوتری است که جهت ذخیره و بازیابی اطلاعات و انجام معاملات مربوط به مسافرت های هوایی ، هتل ها و اجاره اتومبیل می باشد.این سیستم در اصل برای توسعه خطوط هوایی استفاده می شد که بعد از آن برای آژانس های مسافرتی نیز مورد استفاده قرار گرفت. این سیستم دارای شباهت هایی با سیستم های توزیع جهانی یا GDS دارد.

عملیات بزرگCRS که که در ابتدا وظیفه رزرو و فروش بلیط های خطوط هوایی را در کل جهان بر عهده داشت بعدا تحت عنوان GDS نام گذاری گردید . ایر لاین ها ، بسیاری از منابع خود را جهت رزرو و فروش از طریق واگذاری به شرکت های GDS انجام میدادند که آنها نیز این ظرفیت ها را از طریق درگاه های اینترنتی خود در دسترس مصرف کنندگان قرار می دادند.

سیستم رزرواسیون مرکزی دارای ماژول های مختلفی می باشد که عبارتند از :
- نرخ اتاق ها
- کنترل موجودی اتاق ها
- امکان رزرو
- شرایط فسخ رزرو
- پروفایل هر هتل شامل نمایش مشخصات کامل هتل
- گزارشات متنوع
- پنل اتصال به GDS ها
در اصل مدیران هتل ها از سیستم های رزرواسیون مرکزی جهت مدیریت یکپارچه رزرو های خود و فروش آنلاین آنها استفاده میکنند و از این طریق قادر خواهند بود که ظرفیت های خود را بر روی GDS ها معرفی نمایند.
سیستم توزیع جهانی GDS یک شبکه توسط یک شرکت است که امکان معاملات خودکار بین ارائه دهندگان خدمات مسافرتی (عمدتا خطوط هوایی، هتل ها و شرکت های کرایه خودرو) و آژانس های مسافرتی را فراهم میکند.

تفاوت سیستم های توزیع جهانی GDS با سیستم های رزرواسیون مرکزی CRS

GDS متفاوت از سیستم رزرواسیون می باشد. سیستم رزرواسیون سیستمی هست که توسط ارائه دهندگان خدمات(مثلا خطوط هوایی ، هتل ها و غیره) استفاده میشود در حالیکه مشتریان اصلی در GDS آژانس های مسافرتی می باشد. در GDS هیچ ظرفیتی تعریف نمی شود و تمام ظرفیت ها و موجودی های خود را از سیستم های رزرواسیون فروشنده (مثلا سیستم های ماهان ، ایران ایر و...) می گیرد. GDS با استفاده از ارتباطی که با سیستم رزرواسیون دارد مستقیما به پایگاه داده سیستم رزرواسیون مرکزی فروشنده متصل می شود. برای مثال زمانی که یک آژانس مسافرتی در خواست رزرو بلیط هواپیما از یک ایرلاین را میخواهد ، GDS این درخواست را به سیستم رزرواسیون شرکت هواپیمایی ارتباط میدهد و ظرفیتی به صورت مستقیم بر روی GDS تعریف نمی شود. این امر باعث می شود که آژانس مسافرتی برای انتخاب و رزرو انواع بلیط های هواپیمایی ، هتل و سایر خدمات مرتبط ، تنها به یک GDS متصل شود وبتواند از تمام فروشندگانی که بر روی شبکه GDS فعال می باشند سرویس بگیرد.

مشکلات استفاده از GDS برای هتل های ایران

متاسفانه یکی از ضربه های سنگینی که بابت عدم فراهم بودن زیرساخت های لازم جهت استفاده از این GDS ها برای هتل های ایرانی به صنعت هتلداری ما وارد شده است با هیچ چیز قابل جبران نیست. GDS ها در جهان به قدری قدرتمند و دارای بازدید کننده های بالا می باشند که به محض تعریف هتل و نوع اتاق ها شما بر روی آن ، مشخصات هتل شما در معرض دید چند ده میلیون مسافر خارجی از اقصی نقاط جهان قرارخواهد گرفت که میتوانند به راحتی بر روی هتل شما رزرو انجام نمایند.
بخشی از عمده زیر ساخت هایی که در کشور ما جهت استفاده از GDS ها فراهم نیست عبارتند از :
1- عدم امکان واریز وجه توسط کارت های اعتباری بین المللی مانند گرین کارت ، مستر کارت و ... می باشد که گردشگران خارجی نمیتواند هزینه رزرو خود را به ما پرداخت نمایند.
2- تحریم بودن ایران توسط برخی از این شرکت های معتبر GDS.
3- عدم آشنایی هتل داران محترم با این سیستم های بین المللی.
4- تخصصی بودن روال رجیستر و یا ثبت مشخصات هتل در این سیستم ها
مهمترین سیستم های رزرواسیون مرکزی در ایران عبارتند از:
- پارس رزرو
- سپهر
- مقیم
- گوهر
سیستم های GDS بزرگ و مطرح جهان عبارتند از :
• آمادئوس Amadeus (که البته در ایران تحت عنوان سیستم رزرواسیون مرکزی ارائه سرویس میدهد)
• گابریل Gabriel
• گالیلئوGalileo
• سابر Sabre
• ورود اسپن Worldspan

اگر هتلی در خارج از کشور دارید....
و هنوز به سیستم های رزرواسیون بین المللی متصل نشده اید ، فرصت را از دست ندهید و همین حالا برای رجیستر کردن هتل خود در این سامانه ها با ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان متخصصان ما بهره مند شوید.
اگر هتلی در داخل کشور دارید...
با سیستم مدیریت یکپارچه رزرواسیون پارس رزرو شما مجهز به یک دفتر رزرواسیون 24 ساعت در هفت روز هفته و بودن تعطیلی خواهید بود که با کاهش هزینه های نیروی انسانی و افزایش بهره وری ، دغدغه های مدیریتی شما را به راحتی برطرف خواهد نمود و دیگر هیچ درخواست رزروی را از دست نخواهید داد.
همین حالا با مشاوران ما در این زمینه به صورت رایگان گفتگو نمایید.(روی آیکون نارنجی پایین صفحه کلیک کنید)

این مقاله بر گرفته از سایت پارس رزرو می باشد.

 پیشنهاد می کنیم مقاله زیر را هم مطالعه فرمایید:

فروشگاه ساز چیست ؟

بیل گیتس می گوید:"اگر شما کسب و کار اینترنتی ندارید در واقع شما کسب و کاری ندارید!! اولین موضوعی که با شنیدن این جمله به ذهن ما می آید "فروشگاه اینترنتی" است.