راهکار های افزایش درآمد ، کاهش هزینه ها و افزایش رزرو هتل ها - بخش اول

داشتن یک هتل موفق یکی از بزرگترین چالش هایی می باشد که برای رسیدن به آن نیاز به هماهنگی ویژه بین نیروهای مدیریتی و کارکنان می باشد.

سیاست گذاری ها در یک هتل باید به گونه ای انجام گیرد که هر یک از کارکنان به وضوح وظایف خود را بدانند و امور روزانه هتل به صورت هموار اجرا گردد و به همه میهمانان به خوبی سرویس دهی های لازم صورت پذیرد. میتوان گفت که داشتن سود بیشتر یکی از مهمترین هدف گذاری های مالکان و مدیران هتل می باشد. برای رسیدن به این هدف نیازمند داشتن تمرکز بر روی هزینه ها و درآمدهای هتل می باشید . در حالت ایده آل شما به دنبال افزایش درآمد ها و کاهش هزینه ها هستید ،زمانی که نرخ اشغال هتل و نرخ RevPAR (مخفف : revenue per available room ، این پارامتر یکی از مهمترین ابزار سنجش میزان موفقیت و درآمدزایی هتل می باشد که حاصل تقسیم درآمد هتل بر تعداد اتاق های هتل در یک دوره زمانی می باشد.) بالا باشد نشانه ی اینست که شما در مدیریت هتل موفق بوده اید. در زیر به 30 راهکار جهت افزایش میزان سود هتل در پایان دوره مالی اشاره می شود:

• سرمایه گذاری برای داشتن یک سیستم تهویه مطبوع کارآمد با بازدهی بالا در هتل

مطمئنا هرگز به شما نخواهیم گفت که اتاق های میهمانان باید بسیار سرد و یا گرم باشد چرا که شما تلاش میکنید که انرژی را ذخیره و کمتر مصرف نمایید. از آنجایی که 50 درصد هزینه های یک هتل را سیستم های تهویه مطبوع و حرارتی صرف میکند ، بهترین راهکار برای کاهش هزینه ها ، سرمایه گذاری برای داشتن یک سیستم تهویه مطبوع کارآمد و پر بازده می باشد که بتواند با مصرف کیلووات کمتراتاق میهمان را گرم ویا سرد نگه دارد.

• هتل خود را متمایز از رقبای خود کنید

سعی کنید به نوعی در هتل خود مزیت های رقابتی ایجاد کنید که میهمانان همیشه حداقل یک دلیل بیشتر برای اقامت در هتل شما را انتخاب نمایند. این مزیت های رقابتی می تواند در حوزه قیمت و خدمات باشد. این موارد گاهی وقت ها می تواند با ارائه رایگان سرویس صبحانه یا ساعت 15 به عنوان زمان تخلیه اتاق شما را نسبت به سایرین برتر نماید. 

• همیشه کارکنان خود را خوشحال و شاد نگه دارید

در صنعت هتلداری و یا هر صنعت سرویس گرای دیگر ، این بسیار مهم است که شما با کارکنان خود به عنوان یک بخش مهم در سازمان بتوانید ارتباط دوستانه برقرار کنید ، که خروجی این موضوع به سمت مشتریان برمیگردد. اگر شما کارکنان خود را با پرداخت منصفانه حقوق ، به رسمت شناختن دستاوردهای آنها و خیلی مسایل دیگر خوشحال نمایید آنها نیز همسو با اهداف شما قرار میگیرند و این احساس رضایت خود را نیز به مشتریان منتقل خواهند نمود. هنگامی که کارکنان شما فراتر از وظایف خود در ارتباط با مشتریان عمل میکنند ، مشتریان نیز این حسن نیت فوق العاده را نیز درک میکنند که در نهایت این امر منجر به اقامت مجدد میهمان در هتل شما میگردد.

• ایجاد این حس در میهمان که در خانه خود اقامت کرده است

اگر چه میهمان ممکن است برای یک شب یا حتی دوهفته در هتل شما اقامت داشته باشد ولی شما باید تمام تلاش خود را بکنید تا میهمان علیرغم اینکه از خانه خود دور می باشد ولی همان احساس راحتی و آرامشی که در خانه خود دارد نیز در هتل شما داشته باشد. ایجاد محیط اتاقی دلنشین با داشتن مبلمانی راحت ، گل و تصاویر زیبا بر روی دیوارها ، داشتن لابی ، فضای صبحانه مستقل با صندلی های راحتی از مواردی هست که این حس را به میهمان منتقل میکند.

• ارتباط و تعامل مستقیم با میهمانان

اگر مدیر هتل زمانی را در رستوران صرف میکند و از شما میپرسد که به نظر شما ما چگونه میتوانیم کاری کنیم که اقامت شما در هتل لذت بخش تر باشد این یک تفاوت بزرگ برای میهمان نسبت به سایر هتل ها محسوب میشود چراکه این نشان دهنده اینست که این هتل برای میهمان و نظرات وی ارزش قائل می باشد.

برقراری تماس تلفنی مستقیم با میهمان همیشه بهترین راهکار برای جذب میهمانان گذشته و تشویق آنها برای بازگشت دوباره می باشد. امروز استفاده از رسانه های شبکه های اجتماعی ، گوشی های هوشمند و بسیاری دیگر از فناوری های نوین برقراری این ارتباط با مشتریان سابق را راحت تر کرده است.

استفاده از سامانه های رزرواسیون اینترنتی و آنلاین یکی از مهمترین روش های جذب حداکثری میهمان بوده است. امروزه با گسترش علم و فناوری و گردشگری الکترونیکی ، داشتن یک دفتر رزرواسیون اینترنتی به صورت 24 ساعته در تمام ایام سال امری ضروری می باشد. پارس رزرو سامانه رزرواسیون آنلاین محصولی از شرکت نسل داده پردازی ایلیا این افتخار را دارد که با تجربه ای 10 سال در این حوزه توانسته خدمتی نوین به جامعه گردشگری و هتلداری نماید. همین الان برای داشتن یک دفتر رزرواسیون آنلاین با مشاوران ما به صورت رایگان گفتگو نمایید.

این مقاله برگرفته از سایت https://hmghotelsblog.com می باشد.